Política de privacidad de las apps

• Usamos tus datos solo para que tu conjunto funcione: portería, pagos, comunicaciones, reservas y seguridad.
• No hay publicidad, no te rastreamos entre apps ni sitios de otras empresas y no vendemos datos.
• La ubicación se usa solo con la app abierta y solo en la app del personal. Las llamadas no se graban.
• Puedes eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras. Ver cómo.

Las cuentas las crea la administración de tu conjunto. Tu conjunto es el responsable de los datos que registra; Urbania los trata por su cuenta como encargado.

Las apps piden cada permiso solo cuando lo necesitan, y puedes negarlo o retirarlo en los ajustes del celular.

• Prestar el servicio que contrató tu conjunto y que tú usas.
• Seguridad: control de ingreso, minuta de portería, emergencias, sesiones y prevención de fraude.
• Avisos y comunicaciones del conjunto y de la plataforma (no publicitarios).
• Soporte, corrección de fallas y mejora de la plataforma con estadísticas que no te identifican.
• Cumplir obligaciones legales y atender órdenes de autoridades.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma importante.

Dentro de tu conjunto

• La administración ve los datos que necesita para gestionar el conjunto.
• Portería ve tu nombre, vivienda y visitantes autorizados, pero nunca tu número de celular: las llamadas pasan por la app.
• Otros residentes no ven tus datos, salvo lo que tú publiques (por ejemplo, un clasificado).

Fuera de tu conjunto

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar (nube, llamadas, avisos push, correo y la pasarela de pagos de tu conjunto), bajo contratos de confidencialidad. El detalle está en la política de tratamiento. No hay redes de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros en las apps.

Las apps no están dirigidas a menores de 14 años y no permiten que un menor cree su propia cuenta. Si registras a un menor en tu grupo familiar, confirmas que eres su representante legal y que autorizas el tratamiento de sus datos, que se usan solo para la seguridad y la convivencia en el conjunto, respetando sus derechos prevalentes (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).

• Ver y corregir tus datos en Perfil › Editar mis datos, o pedírselo a la administración.
• Desactivar avisos en Perfil › Notificaciones o en los ajustes del celular.
• Retirar permisos de cámara, micrófono, fotos o ubicación en los ajustes del celular.
• Pedir una copia, una corrección o la supresión de tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a privacidad@[dominio-por-definir].
• Eliminar tu cuenta desde la app: instrucciones.

Guardamos tus datos mientras tengas cuenta y vivas o trabajes en el conjunto. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran o se anonimizan. Algunos registros que el conjunto debe conservar por ley (por ejemplo, pagos y soportes contables, hasta 10 años) se mantienen sin datos que te identifiquen o solo durante ese plazo.

La información viaja cifrada, las contraseñas se guardan con cifrado irreversible y cada persona ve solo lo que su papel necesita. Ningún sistema es 100 % infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en las apps antes de que el cambio aplique. La versión vigente siempre está en esta página. Operador: [Razón social por definir], NIT [NIT por definir].